NOTRE F.A.Q
Posez-nous vos questions
PUIS-JE RECEVOIR MES PRODUITS LE LENDEMAIN CHEZ MOI?
OUI! Aux Origines du Bar, s'engage à livrer en 24H toutes les commandes passées avant 12h du lundi au vendredi. Pour cela, il vous faudra utiliser le service de livraison adéquate disponible lors du passage de la commande.
QUE SE PASSE T-IL SI MES VERRES ARRIVENT CASSÉS?
Nous nous efforçons de nous mettre à la place de nos clients dans ce genre de situation désagréable. Premièrement, il faut garder son sang-froid car il ne s'agit ni de votre faute, ni de la notre : il s'agit d'un problème lors du transport(prestataire externe).
Dans le cas d'une commande supérieure à 100€TTC(hors frais d'envoi), nous vous faisons parvenir un nouveau colis gratuitement dans un point relais proche de chez vous.
Dans le cas d'une commande inférieure à 100€TTC(hors frais d'envoi), nous faisons un avoir sur votre compte client pour votre prochaine commande. Si vous souhaitez tout de même recevoir un nouveau verre, les frais de transport, le frais d'emballage et les frais de manutention seront à votre charge.
EST-IL POSSIBLE DE PERSONNALISER CERTAINS PRODUITS?
En effet, il est tout à fait possible de faire personnaliser certains de nos articles de bar et certains de nos verres.
Pour cela, contactez-nous directement par téléphone afin de vous présenter notre gamme d'articles personnalisables.
VOS ARTICLES SONT-ILS GARANTIS?
Au même titre que des couverts, des vis ou autres produits similaires, nos produits ne bénécient pas de garantie particulière. Nous nous engageons cependant à évaluer tout problème remarqué avec notre matériel lors d'une utilisation "normale".
Une utilisation normale signifie de prendre soin du matériel, de le laver selon les méthodes préconisées, éviter les chutes,...
S'il s'avérait que malgré cela, le matériel rencontre un problème, nous pourrions le faire analyser et vous faire parvenir un produit neuf, après expertises.